分享提升电商APP用户体验的方法
文章来源：www.kubikeji.com
作者：酷蜂科技
发布时间：2014-09-10
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现在越来越多的电子商务企业加入移动互联网行业，因此竞争也越来越激烈，那么电商APP应该如何赢得口碑效应跟回头客呢？广州APP开发公司酷蜂科技表示，应该从用户体验这方面多下功夫，而决定用户体验的因素主要有以下几点：
1、服务满意：包括服务的可靠性、及时性、准确性、安全性、连续性、完整性、情感性等等；2、产品满意：包括产品质量、价格、功能、设计、包装、品种、品位等满意；3、行为满意：包括行为机制、行为规则、广告行为、网上礼仪满意等；4、形象满意：包括企业的域名、企业网页画面设计和内容设计、企业标志满意等；5、理念满意：包括经营宗旨、经营理念、价值观念和企业精神满意等。
APP开发公司总结：提升电商APP的用户体验其实就是提升客户的满意度，客户的满意度跟客户的期望值成相对反比，所以电商企业需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平，同时客户期望值需要与客户体验协调一致。这样才能达到最佳效果赢得回头客,但由于知识体系局限，给大家提供的可能还不够全面，所以也希望大家补充。