1、在访谈前
企业在进行用户访谈时不仅要明确访谈需要达到的目标,只有在弄清楚目标之后再进行访谈,这样才能达到我们想要的效果。同时我们还需要尽量选择面对面地访谈方式,这样才能取得更好的效果,同时还需要建立用户画像,根据用户画像去进行针对性的访谈,这样才能有更好的效果。
2、访谈时
我们在进行用户访谈时需要简单地为用户透露一下接下来将要谈到的内容和你要问的问题,强调访谈的目的,使受访者保持良好的心态并为接下来的谈话进行潜意识的思考,这样才能让访谈有更好的效果。
同时我们在进行用户访谈时也可以用讲故事的方式让用户放松去获取我们要想的东西。同时我们在进行访谈时,一定要将问题进行有序的排行,循序渐进,这样才能让用户访谈发挥它的作用。
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