智慧社区的前景看似很美,但是在挖掘其自身的商业本质上,却成为很多运营商的痛点。对用户来说,如果企业一开始就着急进行盈利,容易导致用户的反感,因为如果推广方式操作错误,则会与社区平台服务宗旨背道而驰,对于用户的维护、运营不利。
为此运营人员需要用心经营客户关系,才能够一点点解除用户的防备,特别是物业与业主之间需要需要建立平等、和谐的关系。如在初期阶段建设好圈子之间的友好互动,建立好吐槽平台,针对用户需求和不满进行分析和改善;其次也可以尝试发展线下互动,培养居民使用习惯,在其产生需求的时候,实时推出自己的服务。
因为智慧社区APP开发的初衷,是在建立和谐社区,打造无缝平台的基础上,减少不必要时间、人工成本的浪费,从而实现业主、物业、小区周边商家和第三方平台开发者“四赢”的局面。为此其未来的赢利点可能还是在家政服务、家居防盗等智慧性家居服务上。
智慧社区APP开发如何提升商业价值
贴身的物业管家:小区公告、线上缴费、家政服务、报修投诉、快递代收、管道疏通、废品回收一网打尽。
专享周边商家优惠:便利超市、团购、线上订餐、商家优惠活动。
邻里之间共建圈子:小区论坛、兴趣活动、拼车、闲置住房和物品交易、邻里之间共建社区生活圈。
尊享个人专属特权:用户可以发布个人动态、交友聊天、发起活动、评论、吐槽等。
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