广州app开发公司该如何处理用户反馈

    广州app开发公司要想帮企业开发出好用的产品，不仅要在软件开发之前做好用户需求调查，更需要做好用户反馈，了解用户在使用中遇到的难题。对于任何一款产品来说，若想迭代，首先得了解用户在使用时的想法，用户反馈无疑是了解用户怎么想的最好手段与方法。     广州app开发公司该如何处理用户反馈？

    1.事情并不是想象的那么简单：在收到用户反馈的信息时，不要武断的认为，用户就是那么想的。比如说理财类软件收到用户关于如何提现的问题，不要简单的以为用户只是不知道如何体现而已，而应该从用户过往的数据来分析他是因为找不到入口还是没弄懂该提现规则。只有弄清了用户每一个反馈信息背后的意思才可能在后续的开发迭代中做出让用户满意的产品。

    2.拥有设计思维：对于移动互联网产品来说，只有了解的用户需求才有可能开发出让用户满意的产品，而设计思维就是一个非常好的挖掘用户需求的武器。用户的需求大多数都来自于用户的痛点。如果产品在优化后还是会收到用户的投诉，那么就不仅仅只是改改功能的事了，而应该是用设计四为去思考。用户为什么为发出这样的投诉？只有这样才有可能解决用户的投诉问题，开发出让用户满意的产品。

    3.多渠道了解：除了软件自身所带的用户反馈信息可以了解用户想法外，邮件、应用商店评分、电话反馈、贴吧讨论等等都是可以了解用户使用该软甲时的想法和一些槽点。

    酷蜂科技作为专业的广州app开发公司，不仅可以帮助企业开发出让其满意的产品，同时我们还会为企业提供后期维护以及收集用户反馈以及优化等工作。