广州企业售后管理APP开发功能

    广州企业售后管理APP开发公司专家称，在企业的营销过程中，售后服务是维护客户的重要步骤之一，只有完善售后服务才能与客户建立其良好的商务关系。售后管理APP软件开发帮助企业完善售后服务，那么，售后管理功能有哪些？     客户档案
 
    在客户购买产品之后，工作人员客户将客户的相关资料、购买产品添加到系统中，以便于售后服务中工作人员能够通过在线了解客户的姓名、购买日期、产品款式型号、历史维修记录等。
 
    维修管理
 
    维修管理主要基于系统平台，支持全国维修服务站在线展开售后报告单的提交，也支持集中展开录入。支持添加故障照片附件，以便于后续故障责任鉴定及改进等工作。
 
    旧件返还管理
 
    系统基于售后报告单的换件信息展开旧件清单及返回件差异管理。为返回件的跟踪管理工作提供平台支持。
 
    售后质量统计分析
 
    基于售后报告单，系统将对维修信息展开系统的质量统计及分析，为产品厂家提供数据统计分析方法作为交流参考。