1. 时空匹配:时空匹配问题现在还没有解决,出现供给与需求的地理位置不匹配,派单距离远,就会导致用户的体验差。
2. 潮汐现象问题:需求在早晚高峰集中爆发之后,需求会远大于供给,早晚高峰期出行会受到影响;另外出行路线会呈现单一方向流动,用户的体验很差,所以如何分流是关键。
3. 价格问题要解决:衣食住行是人的基本需求,出行是高频活动,用户对于价格是极其敏感的,网约车一到高峰期就抬价的现象,要有完善的解决方案,才能让用户留在平台上。
4. 效率把控:网约车之所以会更受欢迎,是因为叫车速度快,可是现在很多司机在接单之后并没有在预期的时间内赶到,这就让用户的体验大打折扣,没有达到他们想要的效率问题。
5. 标准化服务把控:现在很多平台做不到标准化的服务,导致用户在很多环节没有得到满意的服务。
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