1.了解用户需求:要想解决用户所遇到的问题并为其提供更服务的话,就必须得了解用户的需求。由于小区内居民的需求都是不同的,因此我们还得花大力气经过调研、用户访谈去了解他们需要什么才行。
2.和物业打好关系:要想真真切切的为小区用户服务的话,就必须等好物业打好关系。如果连物业都不认可社区服务的模式的话,又怎么去说服小区居民接受服务呢?所以我们还得先要和物业打好关系才行。
3.做社区的服务生:如果想着做社区的管理者的话,就肯定会在为小区居民服务的过程中遇到些问题。因此平台需得转换自己的身份,不做社区的管理者,而做社区的服务生,从服务角度切入社区,用心地在每个社区为居民的生活更好地提供服务。
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